Extraits des CGV (Conditions Générales de Vente)

 

ARTICLE 8 – DROIT ET DÉLAIS DE RÉTRACTATION :

À l’exclusion des denrées périssables, tout client qui ne serait pas satisfait des produits commandés sur le site internet kissala.com peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours francs, à compter de la réception du bien commandé ou du service, tel que décrit dans l’article L.121-20 du code de la consommation.
Le client retournant le produit dans ce délai dispose du droit à l’échange ou au remboursement du prix du produit commandé. Les frais de livraison pour les produits retournés restent à la charge du client.
Les produits doivent impérativement être retournés dans un parfait état de revente, dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…) et dûment scellés.

Les colis retournés doivent être adressés à :
JKSL SAS
182 rue de Créqui, 69003 LYON

 

ARTICLE 9 – MODALITÉS DE REMBOURSEMENT :

En cas d’exercice du droit de rétractation, la société JKSL s’engage à rembourser au client les sommes versées et ce sans frais dans un délai maximum de 30 jours, si les produits sont rendus dans leurs emballages d’origine et sont intacts.

 

ARTICLE 10 – LIVRAISON :

10.1 Règles générales :
La société JKSL s’engage à livrer les produits commandés sous 10 jours maximum à partir de la commande.
Si l’un des produits est indisponible ou en rupture de stock, le client sera informé au plus tôt et pourra annuler sa commande. Il pourra alors demander l’échange du produit ou son remboursement.

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
La facture sera envoyée par courrier électronique à l’adresse de messagerie électronique indiquée par le client lors de la création du compte client ou lors du passage de la commande.

Toute réclamation doit être adressée à l’adresse indiquée à l’article 2 des CGV. Le client vérifiera l’aspect général de l’emballage du produit livré ; en cas de dommage, il s’engage à le signaler au transporteur dans la rubrique « Réserves » sur le bon de transport. De plus, il en fera part à la société JKSL sous 3 jours ouvrés par téléphone ou par mail. En cas de non-conformité du bien livré, la société JKSL s’engage à échanger le produit ou à rembourser le client.

Dès qu’une commande est validée par le client et que le paiement a été autorisé, la commande est expédiée dans les trois jours ouvrés suivant la validation de la commande.

10.2 Tarifs de livraison :
Le montant des frais de port est de 6,15€ TTC pour la France métropolitaine, 12,30€ TTC pour la Suisse et la Belgique.

Ces frais de port sont offerts pour toute commande de plus de 40,00€ TTC avec une livraison en France métropolitaine.
Les coûts de livraison correspondent aux tarifs en vigueur de la Poste pour un poids jusqu’à 500g.

Il appartient aux destinataires de vérifier l’état du colis en présence du livreur ou transporteur. Toute anomalie lors de la réception doit être signalée au livreur dans la rubrique « Réserves » du bon de transport. De plus les destinataires s’engagent à le signaler à hello@kissala.com dans les 3 jours ouvrés afin de pouvoir entamer une procédure de remboursement auprès du transporteur.

 

Pour toute commande les frais de livraison sont de 6,15€.

Ils sont offerts pour toute commande dont le montant d’achat des produits est supérieur à 40,00€ TTC.

Les commandes sont expédiées par Colissimo sous maximum 3 jours ouvrés.